Cách mạng hóa Hỗ trợ Khách hàng với Kodif
Kodif là một ứng dụng web được điều khiển bởi AI giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần kỹ năng lập trình. Được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, nó tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên nhiều ngành khác nhau, bao gồm thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và logistics. Nền tảng này tích hợp AI Tổng quát và chức năng low-code để tự động hóa quy trình làm việc, cho phép các nhóm tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tốt hơn. Các tính năng chính bao gồm AI Agent Copilot, cung cấp quy trình làm việc và tự động hóa theo ngữ cảnh, và Customer Autopilot, cho phép khách hàng tự giải quyết vấn đề thông qua các kênh kỹ thuật số.
AI Agent Copilot nâng cao hiệu quả của đội ngũ bằng cách cung cấp các công cụ duy trì tính nhất quán trong Quy trình Hoạt động Chuẩn, từ đó cải thiện năng suất và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Customer Autopilot còn làm phong phú thêm trải nghiệm khách hàng với thông tin theo thời gian thực, phản hồi tự động và các tùy chọn tự phục vụ. Kodif cũng cung cấp những thông tin và phân tích giá trị cho ban lãnh đạo, hỗ trợ việc ra quyết định thông minh và tối ưu hóa hoạt động, tất cả trong khi đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
